Cambios & devoluciones

Cuentas con 15 días naturales a partir de la fecha en que recibas tu pedido si el artículo está libre de uso o daño de cualquier tipo, además de contar con todas sus etiquetas y/o empaque original.
No hacemos devoluciones ni reembolsos, sólo cambios.
Se pueden hacer cambios por artículos de diferente precio si el nuevo monto es igual o mayor al total de tu ticket. Deberás cubrir la diferencia mediante alguna de las formas de pago disponibles en el lugar y momento del cambio.
Si encuentras algún defecto en tu prenda también podrás solicitar el cambio de la misma en cuyo caso te pedimos escribirnos a dandy@dukc.moda enviando tu número de orden y fotografías del artículo mostrando el defecto.
El primer envío (a nuestra dirección) corre por tu cuenta y puedes seleccionar la paquetería de tu preferencia, mientras que el segundo (hacia tu domicilio) es pagado por nosotros. En caso de ser un producto de Outlet, el segundo envío (hacia tu domicilio) corre por tu cuenta. Deberás enviar tu número de ticket o pedido a dandy@dukc.moda para solicitar la dirección a la cual debes mandar tus cambios.
Los cambios no pueden apartarse, sólo puedes solicitarlos hasta que hayamos recibido tu paquete.
Cuando llegue, nosotros te responderemos vía email para que por ese medio le demos recepción a tu paquete, cuentas con un día para generar tu pedido de cambios. Por favor incluye tu correo electrónico en el interior del paquete.